よくあるご質問
- 送迎はありますか?
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大鰐温泉駅までの無料送迎を承っております。(※前日までに要予約)
迎え 14:00~18:30 列車到着時刻に合わせて
送り 7:00~11:00 列車発車時刻に合わせて
★お申し込みの際、備考欄にご記入またはお電話(0172-48-3221)にてご連絡くださいませ。 - チェックイン、チェックアウトの時間は?
- チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
- 夕食・朝食の時間を教えてください。
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ご夕食は18:00~ ※ラストスタートは19:30となっております。
ご朝食は7:00~ ※ラストスタートは8:30となっております。 - 大浴場の利用時間を教えてください。
- 15:00~24:00 5:00~9:30
- チェックイン時間は何時までですか?
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最終チェックインは22時となっております。
※夕食付プランのお客様は19時までのチェックインをお願いしております。 - チェックアウト時間の延長はできますか?
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はい、可能ではありますが有料となります。
詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。 - 領収書を会社名で作成できますか?
- はい、チェックイン時フロントまでお伝えくださいませ。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
- はい、お電話にて承っております。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- 予約が完了していない可能性がございますので、再度予約のご確認をお願い致します。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
- 現金または各クレジットカードがご利用いただけます。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 当館は全館禁煙となります。
愛煙家の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。 - キャンセル料はどのようになっていますか?
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日・連絡なしの不泊 100%
前日 70%
3日前 50%
7日前 10% - 外貨の両替はできますか?
- 申し訳ございません。外貨の両替は致しかねます。
- チェックイン前アウト後に荷物を預ってくれますか?
- はい、ご希望に応じてお預かりしております。
- 先にホテルに荷物を送れますか?
- はい、宿泊のお日にちをご記入の上、お送りくださいませ。
- ホテルから荷物の発送はできますか?
- はい、クロネコヤマトでの発送が可能でございます。